preguntas frecuentes
Utilizamos predominantemente algodón orgánico para nuestra ropa, el proceso de cultivo y cosecha de algodón orgánico es muchísimo mejor para el planeta. (Algunas de nuestras prendas tienen aproximadamente un 5 % de elastano para lograr la elasticidad necesaria. Actualmente, también estamos trabajando para conseguir un tejido más sostenible para esto). También trabajamos con fábricas con certificación de Comercio Justo para garantizar la salud y la seguridad de nuestros trabajadores. Las fábricas con Certificación de Comercio Justo deben adherirse a rigurosos estándares sociales, ambientales y económicos dentro de la industria.
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- ¿Dónde puedo encontrar consejos sobre el tamaño y el ajuste?
Cada página de producto tiene información sobre el ajuste para un estilo particular, así como una tabla de tallas. Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@ku-kio.com
- ¿No puedo encontrar mi paquete?
Si su número de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no puede ubicar el paquete en su propiedad, ¡estaremos encantados de ayudarlo!
Sin embargo, antes de comunicarse con nosotros, revise la lista a continuación para obtener consejos útiles:
-Verifique el número de seguimiento para confirmar que el paquete se entregó en su dirección y no en un punto de acceso cercano.
-Confirme que no haya actualizaciones de registro de actividad en el número de seguimiento que indique que el artículo se devolvió al remitente.
-Si vive en una casa, revise minuciosamente los alrededores de su propiedad. Los mensajeros ocasionalmente dejarán artículos en un área discreta para minimizar el riesgo de robo de paquetes. A menudo también es útil consultar con los vecinos.
-Si vives en un edificio con conserjería/sala de correo, confirma con ellos que no la tienen.
-Si aún no puede ubicar el paquete después de completar las verificaciones anteriores, comuníquese con info@ku-kio.com y tenga en cuenta que después de completar estas verificaciones, aún no puede ubicar el paquete. Asegúrese de incluir su número de pedido y el número de seguimiento del envío que falta. ¡Te ayudaremos a conseguir tu pedido!