preguntas frecuentes

  • ¿Cómo es Ku-Kio sostenible?
  • Utilizamos predominantemente algodón orgánico para nuestra ropa, el proceso de cultivo y cosecha de algodón orgánico es muchísimo mejor para el planeta. (Algunas de nuestras prendas tienen aproximadamente un 5 % de elastano para lograr la elasticidad necesaria. Actualmente, también estamos trabajando para conseguir un tejido más sostenible para esto). También trabajamos con fábricas con certificación de Comercio Justo para garantizar la salud y la seguridad de nuestros trabajadores. Las fábricas con Certificación de Comercio Justo deben adherirse a rigurosos estándares sociales, ambientales y económicos dentro de la industria.

  • ¿Dónde haces tu ropa?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • Cuanto cobran por el envio y cuanto demora?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Haces envíos internacionales?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizarlo?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Cómo cuido mi ropa Ku-Kio?
  • Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit turpis scelerisque, himenaeos vivamus magna arcu malesuada netus curae vehicula, mollis a egestas vestibulum consequat justo sagittis ad.

  • ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizarlo?
  • No podemos garantizar cancelaciones o cambios una vez que se haya completado su pedido , pero a veces podemos realizar cambios en pedidos que aún no se han enviado. Los pedidos que ya se han enviado no se pueden cambiar ni cancelar. Si su pedido ya ha sido enviado, nuestro equipo de soporte estará encantado de programar una devolución para usted. Tenga en cuenta que no podremos aceptar una devolución de ningún artículo marcado como Venta final. Si desea cancelar o realizar cambios en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@ku-kio.com

  • métodos y tipos de pago?
  • Visa - Discover - MasterCard - American Express - Apple Pay - PayPal - Afterpay - Shop Pay - Amazon Pay.

  • ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
  • Si compró un artículo en el sitio y desea devolverlo, contáctenos en info@ku-kio.com , quienes lo guiarán a través de nuestro proceso de devolución.
  • tenga en cuenta que cuando devuelve un artículo:

  • Pedimos que todavía esté en su embalaje original y que no esté usado, lavado, dañado o le hayan quitado las etiquetas.
  • Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios no podrá ser reembolsado. asegúrese de que los artículos devueltos estén empaquetados en un solo paquete.
  • Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.
  • Todas las solicitudes de devoluciones/cambios deben realizarse dentro de los 10 días a partir de la fecha de entrega, en algunos casos podemos aprobar el crédito de la tienda en las devoluciones enviadas después de la fecha límite de 10 días
  • Todos los artículos de la sección de venta (también conocido como: 40% de descuento) no son retornables.

    • ¿Qué artículos no son reembolsables?

    Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos de venta final
  • ¡El artículo que recibí está dañado!

    Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

    • ¿Se pueden cambiar los artículos?

    No podemos ofrecer cambios, por lo que si desea comprar un artículo alternativo, realice un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Estaremos encantados de reembolsarle los gastos de envío de un artículo de sustitución. Infórmenos una vez que haya realizado un nuevo pedido, para que podamos emitir un reembolso.

    • ¿Cuáles son las opciones de reembolso?

    Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

    -Reembolso al método de pago original

    -Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

    • ¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

    Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 10 a 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

    • Gastos de devolución:

    Ku-kio no se hace cargo de los gastos de envío que se puedan producir en relación con la devolución de un producto. ku-kio hará todos los esfuerzos razonables para reembolsar los productos devueltos (sujeto a las condiciones detalladas anteriormente) tan pronto como sea posible, a más tardar 30 días hábiles, después de que recibamos los productos devueltos. el reembolso se realizará a la tarjeta de crédito/débito que utilizó para el pedido en cuestión. tenga en cuenta que ku-kio no reembolsará los aranceles, impuestos o cargos adicionales en los que pueda incurrir.

    • ¿Dónde puedo encontrar consejos sobre el tamaño y el ajuste?

    Cada página de producto tiene información sobre el ajuste para un estilo particular, así como una tabla de tallas. Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@ku-kio.com

    • ¿No puedo encontrar mi paquete?

    Si su número de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no puede ubicar el paquete en su propiedad, ¡estaremos encantados de ayudarlo!

    Sin embargo, antes de comunicarse con nosotros, revise la lista a continuación para obtener consejos útiles:

    -Verifique el número de seguimiento para confirmar que el paquete se entregó en su dirección y no en un punto de acceso cercano.

    -Confirme que no haya actualizaciones de registro de actividad en el número de seguimiento que indique que el artículo se devolvió al remitente.

    -Si vive en una casa, revise minuciosamente los alrededores de su propiedad. Los mensajeros ocasionalmente dejarán artículos en un área discreta para minimizar el riesgo de robo de paquetes. A menudo también es útil consultar con los vecinos.

    -Si vives en un edificio con conserjería/sala de correo, confirma con ellos que no la tienen.

    -Si aún no puede ubicar el paquete después de completar las verificaciones anteriores, comuníquese con info@ku-kio.com y tenga en cuenta que después de completar estas verificaciones, aún no puede ubicar el paquete. Asegúrese de incluir su número de pedido y el número de seguimiento del envío que falta. ¡Te ayudaremos a conseguir tu pedido!

    Use coupon code GET10 for 10% off your first order.

    Carrito de compras

    ¡Felicidades! Su pedido está calificado para el envío libre You are $100.00 USD away from free shipping.
    No hay más productos disponibles para comprar

    Su carrito está vacio.